Detrás de cada crédito existe una serie de tareas que el cliente casi nunca ve: configurar productos, revisar expedientes, registrar pagos, controlar vencimientos, gestionar cobranza y generar reportes.
El módulo de Back Office permite al equipo interno organizar y administrar estas actividades desde una plataforma diseñada para la operación financiera.
El centro de control de la cartera
En Trovero, el Back Office forma parte de Core Cartera y trabaja junto con el Front End. El Front End facilita procesos como solicitudes y originación digital, mientras que el Back Office se enfoca en la administración y recuperación de la cartera.
Dentro de la solución pueden incorporarse módulos para cartera, tesorería, cobranza, recuperación, facturación, PLD y reportería, entre otros.
Esta división permite que la experiencia digital del cliente tenga continuidad dentro de la operación interna.
¿Por qué es importante?
Una solicitud digital pierde parte de su valor si después el equipo debe descargar la información y administrarla manualmente.
Un Back Office conectado permite mantener expedientes, movimientos y datos de la operación dentro de una misma estructura, mejorando el seguimiento y la trazabilidad.
También facilita consultar reportes y datos para entender mejor el comportamiento de la cartera.
Trovero ofrece un Back Office modular para que SOFOMES y otras entidades financieras puedan administrar su operación con mayor claridad y elegir las funciones que realmente necesitan.
